Privacy Policy

Propósito de esta política de privacidad

El propósito de esta política de privacidad consiste en proporcionarle información sobre la forma en que Bentley recopila y trata sus datos personales a través de su interacción con Bentley y sus sitios web y plataformas digitales, vehículos, productos y servicios.

Para conocer cómo y por qué utilizamos sus datos, es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política que podamos proporcionarle en ocasiones específicas en que recopilemos o tratemos datos personales relacionados con usted. Esta política de privacidad complementa nuestras otras políticas de privacidad y no pretende sustituirlas.

Controlador de datos

Bentley Motors Limited («Bentley», «nosotros») es una compañía registrada en Inglaterra y Gales (número de registro de la compañía 0992897).

Datos de contacto

El delegado de protección de datos (Data Protection Officer, DPO) de Bentley se encarga de atender cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad, o desea ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el delegado de protección de datos usando los siguientes datos de contacto:

Nombre completo de la entidad legal: Bentley Motors Limited

Correo electrónico: DPO@bentley.co.uk

Dirección postal: Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, Reino Unido

La Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO) regula el tratamiento de los datos personales en el Reino Unido y es la autoridad supervisora en materia de protección de datos. Puede presentar una queja siempre que lo estime oportuno ante la Oficina del Comisionado de Información (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de conocer su problema en primera instancia para tratar de resolverlo.

Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos sobre los cambios

Nuestra política de privacidad está sometida a un proceso de revisión regular. Esta versión fue actualizada por última vez el 2 de enero de 2019. Le recomendamos que compruebe esta política de privacidad regularmente para ver si se ha realizado algún cambio o actualización.

Es importante que los datos personales que mantenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le rogamos nos mantenga informados de cualquier cambio en sus datos personales a lo largo de su relación con nosotros.

Enlaces a terceros

Nuestros sitios web y plataformas digitales pueden contener enlaces a sitios web, plug-ins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en dichos enlaces o habilitar esas conexiones podría permitir a terceras partes recopilar o compartir sus datos personales. No controlamos estos sitios web de terceros ni somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad y seguridad de cada sitio web o red social que visite o donde se registre.

Los datos personales o la información personal hace referencia a cualquier información sobre una persona viva que permita identificar a dicha persona. No hace referencia a aquellos datos de los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos). Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad (tales como nombre y apellidos, nombre de usuario o identificador similar, tratamiento, estado civil, fecha de nacimiento, género)

• Información de contacto (tal como dirección de facturación y entrega, número(s) de teléfono, dirección de correo electrónico)

• Información del vehículo (tal como VIN, marca, modelo, año, interacción con el concesionario, año de compra o alquiler, precio de compra o alquiler, equipamiento, historial de mantenimiento o periodo de garantía)

• Datos del vehículo (tales como su ubicación y su estado general: luces de advertencia, próximo mantenimiento previsto, nivel de combustible, nivel de batería, presión de los neumáticos, historial de mantenimiento y códigos de averías o problemas, datos de rendimiento, datos sobre el estado)

• Intereses/preferencias (tales como compras o pedidos realizados por usted, o sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas)

• Información de imagen/perfil (tales como fotografías u otros contenidos de usuario como, por ejemplo, materiales enviados a concursos o intereses personales que pueda publicar en plataformas de redes sociales)

• Datos de transacciones (tales como los datos de productos y servicios que nos haya adquirido)

• Datos de uso (tales como información acerca de su uso de nuestros sitios web, productos y servicios)

• Datos sobre marketing y comunicaciones (tales como sus preferencias de recepción de comunicaciones de marketing enviadas por nosotros y por terceros relacionados con nosotros, o sus preferencias de comunicación)

Si usa un dispositivo digital para activar o acceder a los servicios de Bentley, es posible que recopilemos información sobre su dispositivo. Esto podría incluir:

• Información técnica (tal como la dirección IP que su ordenador usa para conectarse a Internet, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la zona horaria, la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma)

• Información de ubicación (tal como la, dirección IP y la localización GPS)

• Información acerca de su visita (tal como el historial de URL antes de acceder a nuestro sitio web, durante su visita al mismo y al abandonarlo, productos que ha visualizado o buscado, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de la visita a ciertas páginas, información de interacción con las páginas, métodos usados para abandonar la página, número de teléfono empleado para llamar al servicio de atención al cliente)

•  La información relativa a las comunicaciones de correo electrónico (tales como fecha y hora a la que el correo electrónico se ha abierto, los enlaces a los que se ha accedido desde el mensaje o las preferencias de cancelación de suscripción)

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados tales como datos estadísticos o demográficos. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran legalmente como tales, ya que no relevan directa ni indirectamente su identidad.

No recopilamos datos personales de ninguna categoría especial; esto incluye datos acerca de su raza o etnia, sus creencias religiosas o filosóficas, su vida y orientación sexual, sus opiniones políticas, su pertenencia a sindicatos, su salud o sus características genéticas y biométricas. Tampoco recopilamos información sobre delitos y condenas penales.

Nuestros sitios web y plataformas digitales no están destinadas al público infantil, y no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños. En caso de que tengamos conocimiento de que hemos recopilado información de un niño sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información.

En caso de que rehúse proporcionarnos sus datos personales

En los casos en los que debamos recopilar sus datos por ley, o bajo los términos del contrato que tenemos firmado con usted, y usted no nos proporcione estos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato que hemos firmado o tratamos de firmar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que usted tenga contratado con nosotros, pero le notificaríamos puntualmente de tal circunstancia.

Usamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted:

• A través de interacciones directas. Usted puede promocionarnos información personal al rellenar formularios o responder a nuestras comunicaciones por correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, mensajería directa, etc. Esto incluye los datos que nos proporciona cuando:

• nos solicita información sobre nuestros productos y servicios, o bien los adquiere;

• acude a eventos, demostraciones o pruebas de conducción de Bentley;

• crea una cuenta o visita nuestro sitio web;

• se registra en nuestros servicios o publicaciones;

• solicita que le enviemos información de marketing;

• participa en una competición, promoción o estudio;

• nos hace llegar sus comentarios o se pone en contacto con nosotros.

• A través de tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando interactúe con nuestros sitios web y nuestros servicios digitales, incluidas plataformas de redes sociales, recopilaremos automáticamente datos técnicos acerca de su equipo y sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos acerca de usted si visita otros sitios web que usan nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información

• A través de terceros o de fuentes disponibles públicamente. Recibiremos datos personales sobre usted a través de diversos terceros y fuentes públicas, tal y como se indica a continuación: 

• Registros de vehículos y otra información que nos proporcione su concesionario independiente autorizado por Bentley (en adelante, «concesionario Bentley»)

• Datos técnicos de agentes tales como proveedores de analíticas y de servicios de búsqueda

• Redes de anuncios publicitarios

•  Agencias de eventos

• Datos de identidad y de contacto de fuentes disponibles públicamente y vendedores de datos

• Información libremente disponible mediante búsquedas públicas en Internet

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Habitualmente usaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando el tratamiento de sus datos sea necesario para la realización de un contrato que estemos a punto de cerrar o hayamos cerrado con usted

• Cuando sea necesario para nuestros legítimos intereses (o los de un tercero) y ello no entre en conflicto con sus intereses y derechos fundamentales. Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en conducir y gestionar nuestro negocio para permitirnos prestarle el mejor servicio o producto y la experiencia global. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted y sus derechos antes de tratar sus datos personales para nuestros legítimos intereses

•  Cuando debamos cumplir con una obligación legal

Por lo general, no confiamos en el consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos personales. No obstante, solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario antes de remitirle comunicaciones de marketing. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Finalidades de uso de sus datos personales

A continuación encontrará una descripción de todas las formas en que podemos usar sus datos personales. Podremos tratar sus datos personales para más de una base jurídica, dependiendo del propósito específico para el que estemos usando sus datos.

Gestionar nuestra relación con usted, lo cual incluye:

Enviarle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés, incluidos:

Ayudarnos a proporcionarle productos y servicios mejorados, que incluirán:

Procesar y dar cumplimiento a sus peticiones, lo cual incluirá:

Cumplir con las leyes y normativas que nos atañen, lo cual incluye:

Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web, lo cual incluirá:

Permitirle tomar parte en sorteos o concursos, así como realizar encuestas:

Aumentar la visibilidad del producto y desarrollar materiales de marketing:

Cambio de finalidad

Solo usaremos sus datos personales con los fines para los que los hemos recopilado, a no ser que consideremos razonablemente que debemos usarlos por otro motivo compatible con el propósito original. Si tenemos que usar sus datos personales para un propósito distinto, se lo haremos saber y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podremos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de acuerdo con las anteriores reglas, cuando tal cosa sea requerida o permitida por la ley.

Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de los datos personales, en particular en lo que respecta al marketing y la publicidad.

Podremos usar sus datos para formarnos una opinión de lo que usted puede desear o necesitar, o de cuáles pueden ser sus intereses. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser más relevantes para usted. Le enviaremos comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o nos ha hecho alguna adquisición, y ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones, cuando dicho consentimiento sea necesario.

Marketing de terceros

Solicitaremos su consentimiento antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero que pudiera posteriormente contactar con usted para sus propios propósitos de marketing.

Exclusión

Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes de marketing mediante los enlaces de exclusión presentes en cualquier comunicación de marketing que le enviemos. Si lo prefiere, puede contactar con nosotros directamente llamando al tel. +44(0)1270 444 450.

Podremos compartir sus datos personales con las partes que se indican en la sección 4, ‘Cómo usamos sus datos personales’:

•  Terceros internos (tales como otras compañías del grupo Volkswagen)

• Terceros externos (tales como concesionarios, proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, asesores profesionales y otras autoridades u organismos reguladores)

• Terceros a quienes decidamos vender, asignar o transferir partes o activos de nuestro negocio. Alternativamente, podremos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán usar sus datos personales de la misma forma que se indica en esta política de privacidad

Pedimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros terceros proveedores de servicios usar sus datos personales para sus propios propósitos, y solo les permitimos tratar sus datos personales a los efectos especificados y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino ubicado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») (de conformidad con la legislación vigente sobre la localización de datos). También pueden ser tratados por personal de fuera del EEE que trabaja para nosotros o por uno de nuestros proveedores como, por ejemplo, su concesionario local Bentley. Dicho personal puede estar dedicado, entre otras tareas, al procesamiento de sus pedidos o tratamiento de sus datos de pago, o a la prestación de servicios de asistencia. Tomaremos todas las medidas que sean razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente política de privacidad y la legislación británica vigente relativa a la protección de datos, a no ser que se especifique otra cosa.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, le garantizamos un grado similar de protección a través de la implementación de al menos una de las siguientes salvaguardias:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea considere que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales

• Cuando usemos ciertos proveedores de servicios, podremos usar contratos modelo específicos aprobados por la Comisión Europea que proporcionen el mismo nivel de protección que hay en Europa

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se revelen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan la necesidad comercial de conocerlos. Estos empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a una cláusula de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para manejar cualquier sospecha de revelación de datos personales. En caso de quebrantamiento de la seguridad, le enviaremos notificación a usted y a cualquier organismo regulador en caso de estar obligados legalmente a ello.

Durante cuánto tiempo se usarán mis datos personales?

Solo retendremos sus datos personales durante el periodo razonablemente necesario para satisfacer los objetivos para los cuales los recopilamos, incluidos los propósitos de satisfacción de requisitos legales, normativos, fiscales, contables o declarativos. Podremos retener sus datos personales durante un periodo superior en caso de que se produzca una reclamación o si razonablemente creemos que puede producirse un litigio en el ámbito de nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de retención adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y el grado de confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños por un uso o revelación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales tratamos sus datos personales y la posibilidad de lograr dichos propósitos por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otra índole aplicables.

En algunas circunstancias, sus datos se convertirán en información anónima, de modo que no permitan su identificación y ya no puedan asociarse a su persona, a efectos de investigaciones y estadísticos. En este caso, podremos usar dicha información de manera indefinida sin más aviso.

Bajo determinadas circunstancias, goza usted de los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

• Solicitar acceso a sus datos personales, habitualmente conocido como «solicitud de acceso a los datos del interesado». Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted

• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato sobre usted que tengamos almacenado de forma incompleta o inexacta, aunque deberemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione. En muchos casos, podrá corregir sus datos personales directamente

• • Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pediros que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercitado con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (ver a continuación), cuando hayamos tratado su información de manera ilícita o cuando se nos solicite la eliminación de sus datos personales para cumplir con la legislación local. Tenga en cuenta, no obstante, que no siempre podremos cumplir con su petición de eliminación por razones legales específicas, que le serán convenientemente notificadas, si es pertinente, en el momento de la petición

• Oposición al tratamiento de sus datos personales. En algunos casos, podremos demostrar que existe una base legal convincente para tratar su información que en ese caso prevalece sobre sus derechos y libertades

• Solicitar restricción de tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos la suspensión del tratamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

• Si desea que determinemos la exactitud de los datos

• Cuando el uso que hacemos de sus datos sea ilícito, pero usted no desea que eliminemos dichos datos

• Cuando necesite que conservemos sus datos incluso aunque nosotros ya no los necesitemos, con el fin de establecer, ejercer o defender una demanda legal

• Se haya opuesto a que usemos sus datos, pero debamos verificar si disponemos de base legal legítima que nos permita su uso

• Solicitarle la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero

• Retirar en cualquier momento su consentimiento, cuando dependamos de él para tratar sus datos personales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos y servicios. Si este es el caso, le avisaremos de tal circunstancia en el momento de hacer efectiva la retirada del consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente establecidos, póngase en contacto con nuestro DPO:

DPO@bentley.co.uk

Tarifa

No deberá abonar tarifa alguna para acceder a sus datos o para ejercer cualquiera de sus otros derechos. No obstante, podremos cobrarle una tarifa razonable si su petición está claramente infundada, se produce repetidamente o es excesiva.

Alternativamente, podríamos negarnos a satisfacer su petición en tales circunstancias.

Qué podríamos necesitar de usted

Podríamos necesitar requerirle cierta información que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad orientada a garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a obtenerlos. También podremos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su petición para acelerar nuestra respuesta.

Límite temporal para la respuesta

Tratamos de responder a todas las peticiones legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, su petición podría llevarnos más de un mes si fuese particularmente compleja o si ha realizado varias peticiones. En tal caso, le notificaríamos de tal circunstancia y le mantendríamos informado.